中秋国庆假期，灯火通明的北京西站人头攒动，携带着大包小包行李的旅客在工作人员引导下有序进站候车。 

“现在客流几乎和白天差不多！”已是深夜，北京西站北广场上，北京铁路公安处北京西站派出所执勤警务四队孟祥光等3名民警仍在巡视检查。他们一边引导旅客到专区候车休息，一边不时停下脚步为旅客答疑、指路。 

目视着北京西开往武汉的G4667次列车检票放客，正在执勤的警务四队指导员王晓峰说，他和战友们宁肯自己辛苦一些，也要多巡视、多提醒，服务旅客平安出行。 

10月1日中午，在位于西站二楼的派出所警务站，民警史倩倩接到了一位女士的紧急求助：“警察同志，我和女儿走散了，乘坐的列车马上就要检票了，快帮帮我！” 

问清报警旅客进站后行走线路和其女儿的体貌特征后，民警发动候车区各岗位民警协助寻找。很快，这位女士的女儿就被找到，母女二人踏上行程。 

当班的5名民警辅警每个人手边都有一张详细标注了6小时内西站到发列车时间、车次、候车室、车型和乘降人数的列车运行图。“这样的运行图每天有4张，6小时更新一次。”北京西站派出所所长陶启春告诉记者，有了这张图，不仅在给旅客提供帮助时大大节省了时间，同时也是派出所动态布警的依据。 

北京铁路公安处刑警支队、治安支队和车站派出所打击小分队的便衣民警们分别组成反扒和治安打击小分队，配合巡逻民警进一步加强站区治安防控。 

“哪里旅客多，我们就盯紧哪里，打击犯罪，服务群众。”北京铁路公安处治安支队副支队长王强说。

10月1日，北京西站派出所执勤民警在候车室提醒旅客有序排队检票，携带好随身行李物品。刘凯 摄

让旅客“来时好、走时顺”
浙江省公安厅机场公安局连日来，浙江杭州萧山国际机场洋溢着浓浓的节庆氛围。 

旅客来来往往，车辆川流不息。近一周来，杭州机场交通中心流量持续高位运行，日均车流量达12万辆次。每天4时至5时是当日车流高峰时段，占一天流量的五分之一。10月1日凌晨3时，民警谢晨阳已在高架桥上巡逻执勤，对进出机场车辆实行引导分流。“同志，这里不能停车，挡住后面的车辆了。”谢晨阳工作刚两年，已经是队里的一名“熟练工”。 

浙江省公安厅机场公安局精心组织，提前制定方案，确保旅客“来时好、走时顺”，留下对杭州机场的最美印象。 

“既要保障亚运期间运动员、涉赛物资的安全抵离，又要服务其他旅客群众的顺畅出行。我们提前评估并设置了亚运车辆的返程专用通道，与社会车辆通道分开，确保双畅通。”机场公安局交通警察支队副支队长丁泓嘉说。 

一名旅客在机场交通中心慌乱地来回踱步，正在执行巡逻任务的民警王晨注意到了其紧张的神色。经过交流得知，这名外籍旅客带在身上的9700美元不小心丢了，他沿着刚刚走过的路线找了好几圈也没找到。 

民警马上调出机场交通中心监控，通过智能分析，整理出旅客整条行走路线，快速确定现金丢失的精确位置和时间，很快找到并联系上了捡拾现金的两名乘客。整个查找过程不到10分钟。 

一名埃及籍旅客被民警的暖心感动得落泪，在过安检前由衷地对民警冯轶阳竖起了大拇指，这是10月2日上午发生在杭州机场候机楼的一幕。当天上午，这名旅客因手续不全无法办理值机。冯轶阳用手比划着安抚其情绪后，迅速与机场地服和安检部门联系，与出入境管理部门核实情况，帮助完善相关手续，协助他在航班起飞前办理好相关手续并顺利通过安检。 

双节同庆，亚运欢聚。杭州萧山国际机场随处可见警察的身影，他们提供热情周到的暖心服务，给过往旅客满满的安全感。

10月1日，机场公安局交通警察支队民警引导亚运车辆。丁泓嘉 摄

忙起来连喝口水的时间都没有
滦平县公安局巴克什营公安检查站

秋风送爽吹遍满山金黄，长城蜿蜒尽显雄伟壮丽。中秋国庆长假，河北省承德市滦平县的卧虎山长城脚下，进京路上车流、客流不断。 

“请出示身份证……”10月1日，滦平县公安局巴克什营公安检查站的执勤民警有条不紊地检查着进京的车辆，核对着人车信息。 

“程序并不复杂，但有时却忙得连喝口水的时间都没有。”执勤民警王红达说，他们一遍又一遍重复着相同的查验动作。 

巴克什营公安检查站是东北方向进京的重要通道，平日里每天车流量近5000辆次，一到节假日，车流量能翻两倍甚至更多。 

国庆节前夕，承德市公安局提前部署，要求各环京公安检查站切实发挥屏障作用，有效排查各类安全隐患。巴克什营检查站组建了32人的安检队伍，24小时轮班执勤，每班岗4个小时。每班岗，执勤民警都要重复查验动作上千次，从岗上下来，胳膊发酸腿发软的情况再正常不过。 

10月1日9时，一名女驾驶员握着王红达的手连声感谢。原来，这名驾驶员趁着长假开车拉着行动不便的父亲前往北京。等待查验时，老父亲要上厕所，女子一个人很难把老父亲从车里挪出来。王红达看到后，连忙带领同事帮忙把老人挪到轮椅上，又主动推着老人前往洗手间，之后，又把老人抱上车。 

“节假日过往车辆太多，检查站是交通枢纽，会遇到群众各种各样的求助。”民警李振说，“我们尽可能帮群众解决问题，全力做好服务。” 

14时，王红达接到指令，因为车辆增多，为方便群众通行，检查站加开了一条通道，由他带领站上的备勤警力补充上岗。刚到站不久，执勤民警在检查一辆车时，发现后备箱的物品满满当当，检查起来比较耗时，待检车辆排起了队。王红达快速走上前和当班民警交流，指挥该车前行到道边让开通道，随后，王红达组织对车辆进行了安检。 

“服务群众首先就要方便群众，事再小，只要我们用心去做了，就一定会得到群众的理解和支持。”王红达说。

10月1日晚，巴克什营公安检查站执勤民警为长途货车司机倒开水。刘亮子 摄

用温情服务守好河南“北大门”
濮阳市公安局高速交警支队

10月4日，记者来到被誉为河南“北大门”的大广高速豫冀界公安检查站。在这里，记者见到了濮阳市公安局高速交警支队副支队长苏海燕、民警孙先波等正在执勤。 

苏海燕介绍，长假期间，检查站每日车流量较以往翻了一番，且濮阳地区遭遇连日阴雨，交通事故多发易发。交警部门启动应急预案，30余名民警分三班坚守在岗位上，“每晚都要处理好几起事故。” 

当天上午，一名女驾驶员车辆突发故障，车子在高速公路上失去动力无法继续前行。陷入了焦虑和无助的她将车停在了紧急停车带上。在高速公路上巡逻的民警孙先波注意到了她的状况，细心询问了故障情况，并尽力为她提供帮助。在等待救援车过程中，孙先波从警车后备箱拿出自己的荧光服递给了女驾驶员让她穿上。 

“您好，同志，有什么需要为您服务的吗？”濮阳高速交警始终坚持群众第一的工作理念，与司乘人员真诚互动，提供路况信息和行车建议。对于出行旅客，高速交警不仅提供交通信息咨询，还为旅客提供应急物资，提供休憩区域等服务。 

10月4日下午，苏海燕在距离濮阳收费站下站口3公里执勤途中遇到了一位迷路老人，这位老人误入高速公路无法找到返程的路口。苏海燕还发现老人的车子已经冲到路边深水坑中。她当即组织人员呼叫救援，并耐心安抚老人，待救援来到，帮助老人安全离开现场。

10月3日，濮阳市公安局高速交警支队民警将事故车辆人员送上救护车。肖钦军 摄

来源：人民公安报